Termos e Condições

Encontre nossos termos e condições abaixo.Caso necessite mais informação ou assistência para reservar, favor entar em contato


TARIFAS PROMOCIONAIS E/OU NÃO REEMBOLSÁVEIS

  • Tarifas não estão sujeitas a modificações nem a transferência de titularidade.

  • Tarifas não comissionáveis para agentes de viagem.

  • Tarifas não se aplicam para amenidades VIRTUOSO, TRAVELLER MADE.

  • Em caso de anulação ou no show, a penalidade é de 100% do valor pagado.


INFORMAÇÃO GERAL

  • O tipo de câmbio referencial: S/. 3.50 = USD 1.00 (S/. = Soles – Moeda Peruana).

  • Para os pagamentos online aceitamos Cartões de Crédito Visa, American Express e Master Card.

  • No caso de possuir outro cartão para efetuar o pagamento, favor entrar em contato que daremos outra opção para processá-lo.


SOBRE MODIFICAÇÕES

  • As modificações de reservas que impliquem em variação na data de chegada ou saída, estarão sujeitas à disponibilidade.

  • Requerimentos adicionais deverão ser enviados por e-mail à reservations@sumaqhotelperu.com ou pelo  telefone (51 1) 628 1082 (Lima-Peru).


SOBRE DEVOLUÇÕES

  • O tempo limite para efetuar uma Solicitação de Reembolso é de 30 dias depois da data de chegada ao hotel.

  • Todo pedido passa por una estrita avaliação e análise antes de efetuar-se a devolução.

  • O hotel terá 30 dias para efetivar o Reembolso correspondente.


SOBRE ISENÇÃO DE IMPOSTOS

  • Para a isenção dos 18% referente ao Imposto às vendas, o hóspede deverá apresentar na recepção: passaporte ou documento de identidade com carimbo do setor de imigração confirmando sua residência no exterior e uma data de ingresso no país inferior a 60 dias.

  • Não sendo apresentados ambos os documentos, o hotel se reserva no direito de exigir o pagamento do Imposto de lei.

  • De acordo com o artigo 4.1 da Lei N º 29.571 do Código e Defesa do Consumidor e do Decreto Supremo N º 122-2011 ET.


SOBRE PENALIDADES

  • No-Show: Se aplicará como penalidade o valor total da reserva.

  • Todo cancelamento com até 16 dias de antecipação à data de chegada, estará sujeito a uma penalidade de US$20,00, por conceito da reserva de quarto até a data da anulação e pelos gastos administrativos ocasionados.

  • Todo cancelamento com menos de 15 dias de antecipação à data de chegada, está sujeito a uma penalidade equivalente ao valor total da reserva.

  • No caso de Promoções, Pacotes Especiais, preços com desconto ou Não Reembolsável, o cancelamento está sujeito a uma penalidade referente ao total da reserva.


SOBRE A SUA RESERVA


Uma vez recebida a solicitação de reserva, procederemos à verificação de disponibilidade e em prazo máximo de 48 horas enviaremos uma resposta via correio eletrônico com a seguinte informação: Confirmação de sua reservae o Comprovante de pagamento de Serviços.

  • Código de reserva

  • Comprovante de confirmação

A hora do check-in é às 15:00h e o Check-out às 12:00h.
As crianças menores de 12 anos poderão compartilhar o quarto com seus pais com um suplemento de US$ 30,00 por noite, por quarto.
Se aceitará como máximo, 2 crianças por quarto.